Consejos de Expertos sobre: ¿Cómo usar Facebook para hacer negocios?

Por Ivana Katz


Mercadeo en Facebook

¿Ha creado una página de Facebook para su negocio, por que escuchó que todo el mundo lo está haciendo y no quería quedarse atrás? Felicitaciones!! Y… ¿Ya pudo subir la foto de portada y foto de perfil, e incluso publicó algunos comentarios en su muro? Pues bien, me imagino que ahora estará esperando a que la gente comente sus publicaciones. Y mira todos los días... y ve sólo 2 “Me Gusta”, uno de su tía María y uno de su mejor amigo Juan.

Supongo que también habrá ensayado publicar un mensaje en su página personal de Facebook, pidiendo a sus amigos que se hagan fans de su página. Y puede que haya ganado 3 “Me gusta” más, de amigos que fueron solidarios.

Ya tiene un total de 5 “Me gusta” de personas que pudo convencer, pero que en el fondo no están realmente interesados en su negocio.

Empiece con el pie derecho

Antes de buscar conseguir montones de fans, asegúrese de configurar adecuadamente su perfil de Facebook:

  • La foto grande, conocida como foto de portada, debe utilizarse como una oportunidad de branding. Ahí puede mostrar sus productos y también incluir una declaración de marca con los beneficios de sus productos o servicios, pero no abuse de los textos, porque puede ser penalizado por facebook.

  • La foto de perfil pequeña debe ser su logotipo. La razón de esto es que siempre que usted publica comentarios, esto es lo que se mostrará junto a ellos.

  • Complete toda la información sobre su negocio en "Editar página". Incluya todos los detalles: Teléfono, dirección, correo electrónico y dirección de su página web.

Una vez hecho esto, ya está listo para comenzar a atraer nuevos seguidores.

Bien, ¿y ahora qué?

¡Fácil! Busque obtener interés de otras personas en Facebook. Pero.., ¿Cómo? Siga leyendo y encontrará algunos consejos prácticos:

Interésese de manera genuina por las personas

Esta es una lección que aprendí de mi hijo de 11 años, quien se unió hace un tiempo a Instagram. Comenzó a dar "Like" a muchas fotos y a comentar algunas de ellas, y en pocos días ya tenía más de 150 seguidores. ¿Cómo descubrió que esa es la mejor manera de conseguir más "me gusta"? No lo sé, pero pienso que él siguió su instinto. Es la naturaleza humana... si alguien se interesa sinceramente en lo que otros hacen, es normal querer saber más sobre ellos, compartir comentarios, y de esa manera obtener acciones recíprocas por parte de ellos.

Vincúlese a Grupos de Facebook

Idealmente, la primera cosa que debe hacer es unirse a Grupos de Facebook. Hay un montón por ahí. Busque aquellos en donde sus clientes potenciales puedan estar. Por ejemplo, si usted vende ropa para niños, busque grupos que tengan las palabras "niños", "ropa", "madre", "moda infantil", etc. Vincúlese a estos grupos y observe cómo los demás miembros se comunican. Muchos grupos permiten publicar comentarios o hacer preguntas, así que busque una oportunidad para participar y compartir consejos e información útil. Eso sí nunca, pero NUNCA trate de vender algo... lo único que debe hacer es tratar de que la gente se interese, lo conozcan y confíen en usted.

Actúe de manera profesional

Asegúrese de publicar en esos grupos comentarios que hagan referencia a su página de negocios, no a la personal. Para cambiar la forma de publicar, simplemente haga clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha de su página de Facebook. En donde se presenta la opción que dice "Publicar en Facebook como..." y luego elija su página de negocios.

Comparta información de calidad, interesante y original

Mientras que usted se interesa en lo que publican los demás, publique con frecuencia nuevos comentarios y fotos en su propia página, con contenido fresco para que la gente venga periódicamente a visitar su página, y que los motive a participar o interactuar. Aquí hay algunas ideas para ayudarle a empezar:

  • Publique fotos con comentarios
  • Haga preguntas
  • Ponga en declaraciones espacios 'en blanco', por ejemplo: “Este fin de semana voy a __________
  • Publique noticias sobre su industria
  • Comparta consejos de: "cómo hacer…"
  • Cuente historias amenas y publique fotos divertidas
  • Regale obsequios como libros electrónicos, videos educativos o consejos prácticos

Otros consejos y sugerencias

  • Recuerde que los motores de búsqueda como Google también toman nota de su actividad en las Redes Sociales, así que mientras más gente diga que “le gusta”, comparta su contenido, o haga comentarios en su página, más alto se ubicará ésta en los resultados de las búsquedas.

  • Si usted es dueño de un restaurante, por ejemplo, tome algunas fotos de sus clientes (con su permiso, por supuesto). Hágales saber que las publicará en su página de Facebook. La mayoría de gente que busca sus 15 minutos de fama le dará permiso. Y mediante el etiquetado de sus clientes, sus amigos también verán la imagen y si son lo suficientemente curiosos, harán clic y navegarán a través de su página.

  • Cuando lleve un buen tiempo en Facebook y entienda bien cómo funciona, podrá considerar la posibilidad de publicar anuncios publicitarios. Pero, una vez más, asegúrese de no tratar de vender en sus anuncios; simplemente pedir a la gente hacer "Me gusta" en su página o en su anuncio. Un anuncio exitoso, que trajo cientos de “me gusta” en poco tiempo a Universo Kids (una empresa dedicada a lugares para ir con niños), fue uno que mostraba una imagen de una galleta Oreo diciendo: “Haz clic en LIKE si estás de acuerdo en que la limpieza de la casa mientras los niños están despiertos, es como cepillarse los dientes mientras se come una Oreo."

  • Tenga muy en cuenta que Facebook es un medio de comunicación social, y la gente está allí para divertirse y compartir información de valor, no para comprar. Facebook no es un carrito de compras o una página de ventas. Su página de Facebook se debe utilizar para construir marca, confianza y credibilidad, lo que eventualmente le traerá negocios, pero no lo haga de manera directa o ahuyentará a sus fans.


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