5 preguntas sobre Foursquare y Swarm

Por Randy G. Bess


Por si no lo sabía, Foursquare viene cambiando, a convertirse en una herramienta mucho  más productiva.

La compañía dividió su aplicación en dos para ofrecer un mejor servicio a sus usuarios. Esta división implica la creación de nuevas herramientas para interactuar mejor con la gente.

FourSquare Swarm
Una tendencia se puede ver sobre todo en Facebook, con su Messenger, y también en Twitter.

Foursquare se ha convertido en una plataforma muy visitada junto con Swarm que es una herramienta de mapping social, donde se hace check-in en los lugares que los usuarios visitan y lo socializa con sus amigos.

Swarm se puso en marcha en mayo de 2014.

Aquí hay algunas preguntas que se siguen haciendo los usuarios sobre estas plataformas:


¿Qué hace Foursquare frente a la lealtad de los clientes?

En el nuevo Foursquare, maneja insignias. Las Insignias están destinadas a reconocer y premiar a las personas que buscan y encuentran lugares increíbles en el mundo real, y lo comparten por medio de esta aplicación. Es una nueva forma de hacer de esto, una experiencia más agradable.

No hay duda de que en las grandes ciudades, los comerciantes siguen tratando de usar Foursquare para incentivar la participación de los usuarios y premiar su lealtad. Muchos dan cosas gratis a los usuarios que se convierten en 'alcaldes' de su establecimiento.

Foursquare y su aplicación Swarm permiten acumular puntos por los registros de entrada (o check-ins) en los negocios. Por eso, sigue siendo una aplicación perfecta para las búsquedas locales y para que los establecimientos publiquen cupones de descuentos, ofertas o premios, que son muy eficaces para incentivar la lealtad de los clientes.


¿Las Interfaz de usuario de Swarm es convergente con la de otras aplicaciones?

Convergencia de SwarmMire la imagen a la izquierda. Se parece mucho a Twitter y a las aplicaciones de mensajería como como Line, no? Bueno, eso es probablemente el nuevo diseño de Swarm y Foursquare en su intento de atraer nuevos usuarios y hacer más amigable el uso de esta aplicación.

¿Cómo planea Foursquare vencer a Google?

La herramienta de búsquedas locales de Foursquare está diseñada para vencer a Google. Porque parte de su enfoque se concentra en personalizar las recomendaciones de las personas, sobre dónde han estado,  qué han hecho y cómo la han pasado (así como compartir sus experiencias con sus amigos).
Aunque esto puede no ser lo suficientemente convincente, porque Google ya ha dominado el mundo de las búsquedas móviles desde hace mucho tiempo; Foursquare por su parte, está tratando de llevar las búsquedas Geo-localizadas al siguiente nivel.

En la búsqueda móvil, Google da sugerencias de los lugares cercanos y muestra las notificaciones de los G+, o 1+ de mis amigos. Con Google Now, el acceso al calendario y el comportamiento anterior, permite adaptar y perfeccionar las sugerencias, también.

Donde Foursquare puede ganar es, que su servicio es más funcional, intuitivo y divertido. Por lo tanto, se puede convertir la primera plataforma para recomendaciones locales, sobre todo si a esto se le añade la inteligencia predictiva.


¿En realidad queremos saber quién está cerca?

En primer lugar, no quiero ser escéptico acerca de la funcionalidad GPS de Swarm. Pero, ciertamente creo que a las personas sí les interesa saber dónde están sus amigos. Si esta herramienta hubiera existido cuando yo estaba en la universidad, estoy seguro que los estudiantes habríamos peleado por tenerla.

Swarm es una aplicación en donde la gente opta si lo usa o no. Existen muchas personas a quienes no les gusta compartir su ubicación y prefieren ser muy reservados en esto. Y  hay que tener en cuenta que Swarm no señala la ubicación de la gente a menos que hagan un registro de entrada (o Check-in).

Los usuarios tienen la opción de desactivar "compartir su ubicación" si no quieren que se sepa dónde están, aunque esto por supuesto, no desactiva la capacidad de ver lo que otros están haciendo.


¿El Mapping social requiere del uso generalizado de Swarm?

Algunas redes sociales son aceptadas rápidamente y otras, sufren por la falta de aceptación por parte de los usuarios.

Twitter por ejemplo, ya está teniendo algunos problemas. Y si todos sus amigos están en Facebook, puede ser difícil convencerlos de que usen otra red diferente.

Esto puede ser un problema para Swarm. Ya que la aplicación está diseñada para decirle a las personas quién está cerca, pero esta funcionalidad no sirve de nada, hasta que sus amigos la usen también.

En sus comienzos, Foursquare fue mal utilizado, porque las personas simplemente sincronizaron sus check-ins con Twitter, para que sus amigos de Twitter supieran dónde estaban; pero muchos usuarios de Twitter pronto se aburrieron porque no entendían lo que significaba.

Swarm se creó precisamente para evitar esto; sin embargo a esta aplicación le sigue costando trabajo hacer crecer su base de usuarios.