¿Está utilizando Foursquare como parte de su Estrategia de Marketing Digital?

Por Michelle Salater

Foursquare

Últimamente se ha comentado mucho sobre el éxito de las estrategias de mercadeo en tiempo real.

El uso de dispositivos móviles toma cada vez mayor importancia para las estrategias de mercadeo en las empresas, y una de las aplicaciones más interesantes que pueden aprovechar es Foursquare.

Foursquare es una aplicación que muestra a los usuarios los lugares interesantes para comer, escuchar música o divertirse, cerca a su ubicación actual.

Para los negocios, Foursquare permite tener una manera diferente y divertida de comunicarse con sus clientes, haciendo publicidad menos intrusiva para ellos, generando mayor compromiso con sus clientes actuales y llegando nuevos clientes potenciales a un bajo costo.

Aunque para muchas personas podría parecer un poco raro que la gente quiera compartir su ubicación y contar todo lo que están haciendo a millones de personas que no conocen. Es un hecho que Foursquare tiene ya más de 60 millones de usuarios y hay muchos beneficios tangibles al unirse a la comunidad de foursquare, como por ejemplo:


Los usuarios de SmartPhones están aumentando rápidamente

A medida que más personas utilizan sus teléfonos móviles para buscar información en Internet, leer correos electrónicos, usar las redes sociales, ver vídeos, etc., las empresas pueden tomar ventaja de esta oportunidad de mercado y llegar a nuevos grupos de consumidores. De hecho, según estudios realizados, la penetración móvil viene creciendo muy rápidamente a nivel mundial, y Colombia es el tercer país en Latinoamérica con más usuarios móviles: 14.4 millones, y cada vez hay más personas que utilizan celulares. ¿Cómo puede un negocio dejar de aprovechar esta oportunidad?

Foursquare está diseñado específicamente para teléfonos móviles, y permite a los usuarios ganar puntos, recibir insignias o distintivos después de registrarse en ciertos lugares, acceder a cupones y ofertas especiales en los lugares donde hacen check-in.


Los clientes pueden recibir premios o acceder a promociones especiales para estimular las ventas

Las empresas que quieren recompensar a los clientes por su fidelidad, pueden utilizar foursquare para ofrecer descuentos y promociones especiales. Por ejemplo, si un spa quisiera premiar a sus clientes más fieles, podría ofrecer un 50% de descuento en su próxima visita al spa, si se registraron por medio de foursquare en el lugar, más de cinco veces en un determinado período de tiempo. "En estas vacaciones, haga 5 check-in’s en nuestros spa y reciba 50% de descuento en su próxima visita"

Otro beneficio de foursquare, es que las ofertas de las empresas cuentan con un sistema de notificación, que funciona de dos maneras:

  • Si un usuario de foursquare hace check-in en una tienda o negocio, verá un cuadro que le informará de cualquier promoción especial que ofrezca en ese lugar.

  • Si un usuario de foursquare visita un lugar (como un centro comercial), foursquare le informa sobre los restaurantes, bares, cinemas o almacenes de esa zona que ofrecen promociones especiales.

Hacer un mejor Seguimiento a sus campañas

Las empresas que ofrecen promociones especiales por medio de foursquare, pueden hacer un seguimiento de sus ofertas utilizando el sistema de análisis de foursquare y lo mejor es que los análisis se actualizan en tiempo real.

Las empresas pueden ver al instante sus visitantes más recientes, los clientes más frecuentes, la hora del día que la gente hace más check in, el número total de visitantes únicos, las estadísticas demográficas de sus clientes y los registros de entrada que se comparten también con sus amigos de Facebook y Twitter.


Ver a sus clientes cara a cara

Foursquare es una Red Social que está llevando a la gente de sus oficinas y hogares, fuera del mundo virtual de los tradicionales medios sociales, a la vida real. De hecho es una de las primeras redes sociales en el mundo en incorporar los medios sociales en la comunicación cara a cara, en tiempo real.

Los usuarios de Foursquare deben estar físicamente en el establecimiento para poder hacer check-in en éste. Es decir, se puede lograr que los usuarios de esta red social se conecten más fácilmente, en persona.


Desarrollar relaciones atractivas y duraderas con los clientes

Uno de los beneficios que se busca a la hora de hacer mercadeo, es hacer que los medios sociales le ayuden a construir fuertes relaciones con los clientes actuales y potenciales. Y foursquare hace justamente eso, tiene a sus clientes un paso más cerca de su negocio, y les da un motivo adicional para regresar.

Utilizando la herramienta de análisis de foursquare, se puede ver cuándo llegan nuevos clientes y cuándo regresan, para poder diseñar estrategiaas para construir relaciones más sólidas con sus clientes más frecuentes, y llegar a nuevos mercados.

Al poder ofrecer promociones especiales a los usuarios de foursquare, usted está dando un motivo para que sus clientes se sientan como si se les recompensara por visitar su establecimiento.


Descubra muchas más estrategias de marketing simples que se pueden implementar usando foursquare, para atraer más clientes y hacer campañas de fidelización. En plotandesign le ayudamos a promover su negocio o promocionar su marca con foursquare o con cualquiera de las otras redes sociales.

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