5 Beneficios de las Redes Sociales para su negocio

Por Lynn Kramer

Redes Sociales para mercadeo

En estos tiempos, los medios de comunicación social se han convertido en parte de nuestra vida cotidiana. Facebook y Twitter, las dos principales plataformas de medios sociales utilizados en la actualidad, tienen ya más de 1.000 y 500 millones de usuarios respectivamente. Imagínese tomando ventaja de estas Redes Sociales para conectar con sus clientes y aumentar sus ventas… Los beneficios pueden ser ilimitados!

Facebook ha anunciado que tarde o temprano las empresas harán uso de ésta, que es una plataforma gratuita, tanto o más que los medios de comunicación social tradicionales, por lo que ahora dispone de espacio para anuncios publicitarios y opciones de concursos, ofertas y regalos para los usuarios. Twitter no ha llegado con la misma idea todavía, pero con seguridad, pronto lo harán. Pinterest es otro sitio de Social Media al que las empresas le han visto gran utilidad, al igual que FourSquare, Instagram y Google+. Cuando se usan apropiadamente, las Redes Sociales pueden ofrecer grandes beneficios, como por ejemplo:

Publicidad Gratuita

Uno de los más importantes beneficios que los medios sociales pueden ofrecer a las empresas, es que son gratuitos. Las empresas, así como las personas no tienen que pagar ningún cargo para inscribirse ni para usar estas plataformas. Dar a conocer su empresa, publicar fotos de sus productos o promocionar un enlace a su sitio web, se puede hacer sin tener que preocuparse por incurrir en gastos adicionales.

Construcción de una Base de Clientes

Con un número masivo de personas que utilizan Facebook, Twitter y otros sitios a diario, es mucho más fácil para los clientes encontrar su negocio cuando está inscrito y tiene presencia activa en estos sitios. Es igualmente más fácil para usted encontrar a más clientes, si se encuentran reunidos en un solo lugar.

Mejora en el Servicio al Cliente

En los medios sociales los clientes pueden llegar fácilmente a su negocio no sólo para conocer y adquirir sus productos o servicios, sino también para compartir sus comentarios, opiniones, preguntas y sugerencias sobre los productos y sobre los servicios ofrecidos. Con la retroalimentación de los clientes viene la oportunidad para la empresa de mejorar sus servicios, y responder oportunamente las inquietudes, así como atender las quejas y reclamos de los clientes. La respuesta positiva de los clientes mejorará en gran medida la reputación del negocio, ya que además los clientes satisfechos pueden compartir sus experiencias en las Redes Sociales, recomendando su empresa entre sus propias amistades.

Más eficiencia en el servicio y más al alcance de los clientes

Cuando las respuestas a los clientes se realizan a través de estas plataformas sociales, los tiempos de entrega del servicio mejoran en gran medida, lo que se traduce en mayor eficiencia. Ya que la comunicación se realiza en tiempo real, y sus clientes tendrán un mejor acceso a estos sitios, que a su buzón de correo electrónico, por ejemplo. De esta manera, el envío de un boletín de noticias, o una oferta comercial por ejemplo, se hace mejor a través de Facebook, que de la manera tradicional. Las Acciones, como los “Me Gusta” y los Re-tweets también llegar a un público más grande, en tiempo real. Es mucho más efectiva que el mercadeo tradicional y se puede medir su impacto más fácilmente.

Ayuda en los esfuerzos de Posicionamiento Web o SEO

Con el uso de plataformas sociales, le resulta más fácil a los clientes dirigirse al sitio web de la empresa, o al menos conseguir que mediante un llamado a la atención, el cliente haga clic en un enlace y visite el sitio web. Esto puede mejorar el tráfico y ayuda en optimización de la página web en los motores de búsqueda. Incluso, hoy en día los buscadores toman más en cuenta las recomendaciones desde estas plataformas sociales, como punto importante para evaluar la relevancia de un sitio web. Las Redes Sociales son una gran herramienta de SEO porque un contenido generado en un Blog por ejemplo, puede ser promocionado en las Redes Sociales para obtener en poco tiempo, grandes volúmenes de tráfico.




Teniendo en cuenta estos importantes beneficios, es difícil hacer caso omiso del poder que los medios sociales tienen en el apoyo de las labores de mercadeo de una empresa. Aunque, es claro que se necesita de una buena gestión y una correcta planificación para sacar el máximo provecho de estas nuevas herramientas de comercialización.

Plotandesign es una empresa con sede en Bogotá, dedicada desde hace más de 4 años al mercadeo en Redes Sociales para empresas, denos la oportunidad de asesorarlo y acompañarlo en el proceso de aprovechar todos estos beneficios que las Redes Sociales pueden brindar para su negocio.. Llámenos!