¿Por qué las Redes Sociales son una de las mejores herramientas de Marketing que hay?

Por Tina Kyei

Mercadeo en Redes Sociales

Los negocios más exitosos son aquellos que se realizan en comunidades donde las partes involucradas se conocen entre sí. En esos casos, los empresarios se interesan por conocer otros aspectos de la vida de sus clientes (no solo su capacidad económica) y esto hace que el cliente se sienta más cómodo a la hora de comprar.

Las Redes Sociales han empezado a poner esto en práctica. Y, en Facebook, por ejemplo, no sólo se tiene acceso al nombre de una persona, sino también a fotos de sus amigos y familia, permite conocer sus gustos, su fecha de cumpleaños y mucha más información importante.

Comparado con el marketing tradicional, si alguien efectúa una compra tras leer un aviso publicado en un periódico, la única información a la que tendrá el empresario la posibilidad de saber, será el nombre del cliente. Dificultando así, el poder hacer un seguimiento y conocer más acerca de esa persona.

Las Redes Sociales han cambiado por completo la forma de hacer mercadeo.


3 razones por las que las Redes Sociales son una excelente herramienta de mercadeo


  • 1. Crean “Posicionamiento de Marca”: Al estar activa en redes sociales como Twitter, Facebook, LinkedIn, Youtube o Google+, su marca o empresa estará siempre presente en la mente del consumidor. Aunque muchas marcas usan las redes sociales directamente para vender, estas plataformas también son muy útiles para crear presencia y posicionamiento de su negocio, crear una imagen o “conciencia de marca” y promover ventas futuras.

  • 2. Permiten Construir Relaciones. Las redes sociales son ideales para construir relaciones con la gente adecuada. A través de ellas puede encontrar conexiones para expandir su negocio. Por ejemplo, si su empresa está en Colombia, puede usar las Redes Sociales para conectarse con socios potenciales en EEUU y explorar la posibilidad de hacer negocios en conjunto.

    También puede establecer canales de comunicación con sus seguidores. Esto no solo crea una relación directa entre el consumidor y su negocio, sino que además pone en evidencia la experiencia, compromiso y seriedad de su empresa.

  • 3. Ayudan a dar un excelente Servicio al Cliente. Las redes sociales ofrecen una oportunidad para atender activamente las necesidades de sus clientes, respondiendo a sus inquietudes y permitiendo ofrecer un servicio adecuado y oportuno.

    Mientras que en los canales tradicionales un cliente debe escribir sus quejas o inquietudes y esperar cierto tiempo para obtener respuesta, hoy pueden escribir vía Twitter o Facebook e inmediatamente hacer que su opinión sea escuchada (y públicamente). Por esta razón, la respuesta tiende a ser casi inmediata para prevenir que se inicie una conversación en torno a las quejas.

    Todo esto a su vez, impulsa a las empresas a mejorar sus productos y servicios; y ayuda también a mejorar su competitividad en el mercado.


En plotandesign ofrecemos servicios de Mercadeo en Redes Sociales. Esto le ayudará a contactar nuevos clientes, a mejorar su lealtad y a ser más efectivos en la comunicación con ellos. Los resultados de estas actividades son medibles y le permitirán recuperar rápidamente su inversión.

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