Facebook se ha convertido en un recurso para empresas y emprendedores, para generar más negocios: Cada vez que inicia sesión, es como entrar en un evento de networking, lleno de clientes potenciales.
Con más de dos mil millones de usuarios activos diarios móviles, Facebook se ha convertido no solo en una herramienta para ser social sino también para hacer negocios.
La prominencia de Facebook para el comercio se ha vuelto tan poderosa que la investigación de Hubspot encontró que el 74% de las personas dicen que usan Facebook con fines profesionales.
Entonces, si bien es posible que haya pensado que las redes sociales son un lugar para socializar, los datos nos dicen que la mayoría de los usuarios también están allí por razones comerciales.
Como propietario de un negocio que ha ganado seis cifras al año con solo publicidad en Facebook (sin anuncios ni dinero gastado), conozco muy bien el poder de las redes sociales.
Dicho esto, también he aprendido cómo hacer las cosas mal en Facebook puede dañar la reputación, la retención de clientes y las relaciones para empresas y emprendedores.
Si está interesado en seguir usando Facebook para hacer crecer su negocio, asegúrese de evitar estos terribles errores.
Error 1: Pedir una acción demasiado pronto
Enviar mensajes a otras empresas y emprendedores, para que hagan una acción rápida antes de haber cultivado una relación, es una estrategia terrible.
Lamentablemente, es el error más común que veo que la gente está haciendo.
No importa si tiene la solución o el producto perfecto: Pedir que hagan algo demasiado pronto es como pedir un beso antes de conocerse.
Sin que sea relevante, pedirle tiempo a alguien le hace parecer necesitado.
Siga ese proceso y recibirá respuestas de casi nadie.
Solución y una mejor estrategia: Comience a leer las publicaciones de esa persona.
Adquiera el hábito de comentar, compartir y dar me gusta a su contenido.
Ser visto con regularidad hará que una llamada telefónica sea mucho más probable que la acepten.
A continuación, si ve una forma de aportar valor, hágalo.
Hacer favores es la forma más rápida de ganarse a alguien.
Ahora, digo esto con una pequeña advertencia: Hacer actos de bondad lo ayudará a obtener aprobación y hacer crecer su red, pero dar favores es una forma débil de hacer crecer su negocio.
Esta simple estrategia de dar me gusta, comentar e involucrar a personas influyentes clave ha hecho maravillas para mí.
Si disminuye la velocidad y se vuelve relevante para alguien, será más probable que dediquen su tiempo e incluso estarán más dispuestos a escuchar sus ofertas o contratar sus servicios.
Error 2: Pedir una opinión de alguien
El siguiente error más común que veo, es enviar mensajes a los dueños de negocios o empresas pidiendo consejos.
Veo esto mucho, de empresas y emprendedores de todos los grados de experiencia e ingresos.
Si está pensando en escribirle a un experto para pedirle consejo, considere si le parece que está tratando de conseguir algo gratis.
Si requiere más de unas pocas oraciones y algo de tiempo para una respuesta, es mejor que no pregunte.
Solución y una mejor estrategia: En lugar de pedir un consejo gratuito, pague por él.
Si desea orientación o ayuda y desea tener más acceso a sus nuevos y valiosos contactos, pagar por ello lo ayudará enormemente.
No solo eso, si realmente se ha posicionado como un recurso valioso cuando paga por su tiempo, es probable que le brinden algo adicional (por ejemplo, más tiempo, más entrenamiento, más clientes potenciales o más ayuda).
Error 3: Usar Messenger con demasiada frecuencia
Con el fácil acceso a Messenger, a menudo me encuentro en discusiones que son más adecuadas para un correo electrónico o para tratarlas por teléfono.
Una vez incluso le dije un cliente de alto nivel, que en vez de usar Messenger, una llamada telefónica hubiera sido más inteligente.
Si se envían datos confidenciales a través de Messenger, es difícil volver a su historial de chat y encontrar esa información.
En segundo lugar, si tiene una discusión difícil con un cliente descontento o molesto, Messenger no le permite captar los matices que lo haría una buena llamada telefónica o una reunión en persona.
Por último, cuando sus conversaciones se dispersan en demasiados medios, es muy difícil rastrear los datos críticos.
Solución y una mejor estrategia: Si está haciendo chats de negocios, le recomiendo que se concentre en cosas básicas, como registrar un cliente.
Pero, cuando llegue el momento de enviar contratos y aceptar pagos, cambie al correo electrónico o a otro medio más serio, confiable y seguro.
Del mismo modo, si un cliente está haciendo preguntas fáciles, usar Messenger está bien.
Pero, si dice que no está contento o que quiere una mejor claridad sobre un proyecto, vuelva al correo electrónico o solicite una llamada telefónica.
Facebook es una de mis herramientas favoritas para encontrar clientes potenciales, cultivar relaciones y estar en contacto con los clientes.
Dicho esto, se ha vuelto demasiado fácil usar Messenger en lugar del correo electrónico, las llamadas telefónicas o las reuniones en persona, pero, hacerlo indiscriminadamente, puede dañar su negocio.
Por Luis Congdon
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