Google ofrece muchas herramientas valiosas, y una de las mejores son los Hangouts. Con Hangouts de Google se pueden compartir videos en chats con hasta 9 personas, de forma gratuita.
Con Hangouts, usted y los otros participantes del video chat, pueden editar archivos que estén compartiendo en Google Docs y ver videos de YouTube, juntos.
Usando Hangouts de Google en su negocio, puede realizar conversaciones en línea para que sean vistas por sus clientes.
Todo lo que usted y su negocio necesita es una cuenta de Google y estará conectado con sus clientes a través de sus círculos.
Podrá tener vídeos que se mostrarán en la página de Google en tiempo real y se publicarán en su canal personal de YouTube para que los puedan ver después.
Usar Hangouts de Google, es una manera de hacer una conexión más profunda con sus clientes.
A continuación citaremos cuatro formas de utilizar esta herramienta de medios sociales para su negocio:
1. Realizar Sesiones de Servicio al Cliente
Hay muchos avances en el tema del servicio al cliente, desde la escritura de cartas, las llamadas telefónicas automatizadas, hasta hacer servicio al cliente usando los medios sociales.
El cliente quiere tener una mejor experiencia de servicio, y Google le ofrece la oportunidad de hablar con usted cara a cara sin importar dónde esté; esta es una excelente manera de interactuar con sus clientes.
Puede definir horarios específicos para reunir a sus clientes y realizar sesiones de preguntas y respuestas acerca de sus productos y servicios.
Los participantes pueden turnarse para hacer preguntas, manifestar sus inquietudes y recibir respuestas inmediatas.
2. Realizar seminarios y demostraciones de productos en línea
Esta es una gran manera de llegar a sus clientes potenciales a través de los medios sociales de una manera mucho más interactiva.
Si usted tiene un nuevo producto, puede invitar a los participantes a que lo miren, que den sus opiniones e inquietudes sobre el producto, hacerles una demostración, consiguiendo que los clientes se entusiasmen con él y se interesen en comprarlo.
También puede lograr un mayor acercamiento con sus clientes a través de talleres prácticos o capacitaciones en vivo.
En donde puedan aprender a hacer algo como: Cocinar en casa un plato especial.
Incluso si las personas todavía no son clientes, esta es una manera de comunicarse con ellos en otro nivel y lograr que se conviertan en clientes.
3. Realizar concursos
A la gente le encanta la oportunidad de ganar algo. Con Hangouts de Google se pueden realizar sorteos de forma divertida.
Con esto se puede conseguir que los visitantes sean más frecuentes. Asegúrese de que los premios sean relevantes para su negocio e interesantes para los participantes.
Una nueva tablet es una opción muy frecuente, pero si no tiene nada que ver con su negocio, atraerá principalmente a “cazapremios” o a personas fuera de su mercado objetivo.
4. Realizar entrevistas
Es común invitar a líderes de la industria y expertos para entrevistarlos durante una sesión de Hangouts.
Hacer que sus seguidores se interesen por las próximas entrevistas y se animen a invitar a sus amigos a unirse a las entrevistas, le ayudará a aumentar el número de participantes y el número de personas que se agregan a los círculos de su negocio.
Debe permitir a los participantes hacer preguntas al entrevistado para que tengan la oportunidad de interactuar también.
Y Usted,.. ¿Ha utilizado Hangouts de Google para su negocio? ¿Sabe qué otras oportunidades hay para expandir su negocio usando las herramientas de Google ?
Plotandesign tiene gran trayectoria y experiencia en la Administración de Comunidades y en el mercado en Redes Sociales, promoción de marca y mercadeo de Sitios Web a través de: FaceBook, Twitter, YouTube, LinkedIn, FourSquare, Google, entre otros.
Si está interesado(a) en una asesoría o acompañamiento… Llámenos!
Lea también: La importancia de un Servicio de actualización y mantenimiento de su Sitio web
