Encuentre aquí, todo lo que necesita saber sobre el uso de Instagram for Business, desde configurar su cuenta hasta crear una estrategia ganadora.
Más de 25 millones de empresas en todo el mundo ya están usando Instagram for Businesss y más de 200 millones de usuarios visitan al menos un perfil comercial, todos los días.
A medida que Facebook se centra en conectar a las personas con contenido de familiares y amigos, Instagram se ha convertido en el "nuevo hogar de las marcas", donde el compromiso es alto, los seguidores son leales a la marca y se pueden lograr objetivos comerciales reales.
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre cómo usar Instagram for Business, ya sea que esté comenzando o simplemente necesite refinar su estrategia existente.
Paso 1: Obtenga una cuenta comercial de Instagram
Si ya tiene una cuenta personal de Instagram con contenido apropiado para una marca y un seguimiento establecido, es posible que desee simplemente convertirla en una cuenta comercial de Instagram.
Esto le brinda acceso a todas las funciones comerciales, pero hace que la transición sea perfecta para sus seguidores existentes.
También, puede optar por crear una nueva cuenta comercial de Instagram, desde cero.
Esta es la opción correcta si no tiene una cuenta personal existente o si su cuenta personal no representa con precisión su negocio.
¿Cómo configurar una cuenta comercial de Instagram desde cero?
- Descargue la aplicación de Instagram para iOS, Android o Windows.
- Abra la aplicación y toque en Registrarse.
- Ingrese su dirección de correo electrónico y toque en Siguiente.
Si desea conectar su cuenta comercial de Instagram a su página comercial de Facebook, asegúrese de usar una dirección de correo electrónico de administrador para registrarse o toque en Iniciar sesión con Facebook.
- Elija su nombre de usuario y contraseña y complete la información de su perfil. (Veremos cómo optimizar la información de su perfil comercial de Instagram más adelante).
- Toque en Listo.
- Ahora, tiene una cuenta personal de Instagram que está lista para convertirse en una cuenta comercial. Continúe siguiendo los pasos a continuación.
¿Cómo convertir una cuenta personal de Instagram, en una cuenta comercial?
- Inicie sesión en su cuenta de Instagram personal existente en la aplicación.
- Toque el icono de perfil para ir a su perfil.
- Presione el ícono de tres líneas en la parte superior derecha de la pantalla, luego presione Configuración.
- Toque en Cambiar a perfil comercial y luego, Continuar.
- Si desea conectar su cuenta comercial de Instagram a su página comercial de Facebook, siga las instrucciones para hacerlo.
- Agregue su información de contacto: su cuenta de Instagram for Business debe incluir una dirección de correo electrónico, un número de teléfono o una dirección física (o todos estos).
- Toque en Listo.
Paso 2: Cree una estrategia de Instagram ganadora
Defina su público objetivo
Antes de que decida qué tipo de contenido publicar en Instagram, debe pensar en quién lo verá.
La gran mayoría de los usuarios de Instagram tienen menos de 35 años, con una división bastante cercana entre usuarios masculinos y femeninos.
Estados Unidos tiene la mayor cantidad de usuarios de Instagram, seguido por India, Brasil e Indonesia.
Esa es una buena información para comenzar, pero debe ir más allá de estos datos demográficos generales de Instagram, para definir una audiencia objetivo única para su marca.
Dado que definir su mercado objetivo es una de las partes más importantes de su estrategia de marketing para cualquier herramienta de marketing, hemos creado una guía paso a paso que explica todos los detalles.
- Determine quién ya le compra.
- Analice sus otros canales de Redes Sociales para saber quién lo sigue allí.
- Haga una investigación exhaustiva de la competencia.
- Cree una declaración de valor clara para su marca.
Una vez que comprenda quién es su audiencia, piense qué tipo de contenido quieren ver de usted.
¿Qué tipo de contenido publican en sus propias cuentas?
¿Cómo interactúan con sus competidores o marcas similares?
Establecer metas y objetivos
Saber lo que quiere lograr utilizando Instagram en las empresas es la primera etapa en la creación de una estrategia de Instagram eficaz.
Comprender sus metas lo mantiene encaminado y le permite concentrar todos sus esfuerzos en lograr objetivos comerciales reales.
Los objetivos efectivos siguen el marco SMART.
Eso significa que son:
- ESpecíficos
- Medibles
- Alcanzables
- Relevantes
- Definidos en el Tiempo
A medida que construye su presencia en Instagram, está bien tener objetivos basados en métricas de vanidad como: me gusta, seguidos y comentarios.
Pero asegúrese de establecer también metas que se relacionen con objetivos comerciales reales.
Lo que nos lleva a...
Céntrese en las métricas de rendimiento adecuadas
Las métricas exactas para medir y rastrear variarán para cada negocio.
Pero, en términos generales, debería centrarse en las métricas relacionadas con el embudo social.
Eso significa que sus objetivos deben alinearse con una de las cuatro etapas del recorrido del cliente:
- Conocimiento: incluye métricas como reconocimiento de marca, tasa de crecimiento de seguidores y alcance de publicaciones.
- Compromiso: incluye métricas como la tasa de interacción (basada en me gusta) y la tasa de amplificación (basada en acciones).
- Conversión: además de la tasa de conversión, esto incluye métricas como la tasa de clics y la tasa de rebote.
- Cliente: estas métricas se basan en las acciones que realizan los clientes, como proporcionar testimonios.
Si utiliza anuncios pagados, las métricas de conversión también incluyen el costo por clic y el CPM.
Comprometerse con un programa de publicación regular
Una vez que comiences a crear seguidores en Instagram, tus fans esperarán ver tus publicaciones de forma regular.
Hay que mantenerlos al tanto de su marca y comprometidos con su contenido, sin abrumarlos hasta el punto de que se desconecten o, peor aún, dejen de seguir.
No hay un momento que sea mejor para publicar para todas las empresas.
Además de comparar su cuenta con otras marcas importantes de su industria, deberá realizar algunas pruebas para determinar qué momentos parecen generar el mayor compromiso para sus publicaciones.
El factor clave es comprender cuándo su audiencia está en línea.
Instagram Insights le muestra exactamente cuándo sus seguidores están en línea, desglosados por día.
Para acceder a esta información, vaya a su perfil comercial de Instagram, haga clic en el ícono de tres barras en la parte superior derecha, luego haga clic en Insights.
Haga clic en la pestaña Audiencia y desplácese hacia abajo para ver los tiempos activos.
Una vez que determine su mejor momento para publicar, cree un calendario de contenido para planificar y programar su contenido de Instagram con anticipación.
Paso 3: Optimice su perfil
Ingresó información básica de perfil cuando creó por primera vez su cuenta comercial de Instagram.
Ahora es el momento de optimizar su perfil para obtener los mejores resultados.
Modifique su biografía
Su biografía de Instagram tiene solo 150 caracteres, pero necesita hacer mucho trabajo.
Debe decir a los visitantes quién es usted, de qué se trata su marca y por qué deberían preocuparse.
¿Cómo se guarda tanta información en un espacio tan pequeño, al mismo tiempo que se transmite la personalidad de la marca?
Aquí hay algunos consejos rápidos:
- Utilice la voz de su marca: transmita su personalidad.
Vaya informal, profesional o un poco descarado, según lo que tenga sentido para su negocio.
- Incluya hashtags: se puede hacer clic en los hashtags de biografía de Instagram y son una excelente manera de mostrar el contenido generado por el usuario.
- Pruebe los emoji: estos pequeños símbolos pueden ayudarte a transmitir mucha información en un solo carácter.
- Use espacios y saltos de línea: los saltos de línea facilitan la lectura de su biografía en línea.
Optimice su foto de perfil
Para la mayoría de empresas, la mejor foto de perfil es su logotipo.
Use la misma imagen que usa en otros perfiles sociales para ayudar a las personas a identificar instantáneamente su marca.
Su foto de perfil se muestra como 110 x 110 píxeles, pero se almacena en 320 x 320 píxeles.
Eso significa que es una buena idea subir una foto de al menos 320 píxeles cuadrados para asegurarse de estar listo si Instagram cambia la forma en que se muestran las fotos de perfil.
Su foto de perfil se recorta en una foto en la aplicación, así que asegúrese de que su logotipo sea completamente visible en esta forma.
Asegúrese de que su perfil esté completo
Aproveche al máximo todos los componentes de su cuenta comercial de Instagram.
- Nombre y nombre de usuario: estas son las únicas partes de su perfil de Instagram que se incluyen en la búsqueda de Instagram, así que úselas con prudencia.
- Incluya su marca real, así como cualquier variación (como una abreviatura común).
- Usar el mismo nombre de usuario en todas las Redes Sociales es bueno ya que facilita que los fans lo encuentren mas fácil.
- Sitio web: este es el único lugar en Instagram donde puede publicar un enlace orgánico en el que se puede hacer clic, ¡así que asegúrese de incluir uno!
Aproveche las funciones del perfil comercial de Instagram
Cuando usa Instagram for Business, obtiene acceso a varias funciones de perfil que no están disponibles para cuentas personales.
Ya sea que esté convirtiendo una cuenta personal o comenzando desde cero, asegúrese de aprovechar estas opciones exclusivas para empresas:
- Información de contacto: incluya la dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección física, para que los fans puedan conectarse directamente desde el perfil.
Cuando agrega información de contacto, Instagram crea los botones correspondientes (Llamar, Correo electrónico u Obtener direcciones) para su perfil.
- Categoría: aparece debajo del nombre y muestra a las personas de un vistazo lo que hace.
- Botones de llamada a la acción: permiten a los usuarios reservar una cita, hacer reservas, comprar entradas y más, directamente desde su perfil de Instagram.
Desde su perfil comercial, toque Editar perfil, luego Opciones de contacto, luego Agregar un botón de acción.
Paso 4: Comparta contenido excelente
Cree una estética visual para tu marca
Instagram tiene que ver con las imágenes, por lo que es importante tener una identidad visual reconocible.
Primero, piense en lo que exhibirá en sus publicaciones.
En algunos casos, el contenido será obvio: una línea de ropa puede exhibir su ropa y un restaurante puede publicar fotos de su comida.
Si ofrece servicios, intente mostrar historias de clientes (tal vez recopiladas a través de un hashtag de marca).
O vaya detrás de escena para resaltar la vida de la oficina o presente a los fanáticos a las personas que hacen que su empresa funcione.
Una vez que decida un tema de contenido, opte por una apariencia visual consistente.
Eso significa colores y filtros consistentes y una estética general que es fácil de detectar a medida que sus fanáticos se desplazan por su feed de Instagram.
Tome fotos increíbles
Para que Instagram funcione para su negocio, simplemente debe tener excelentes fotos.
Pero no necesita ser un fotógrafo profesional y no necesita mucho equipo.
Su teléfono móvil es su mejor amigo cuando se trata de fotografías de Instagram, ya que puede publicar directamente desde su dispositivo.
A continuación, se incluyen algunos consejos para obtener las mejores fotos al disparar con su teléfono:
- Utilice luz natural. Nadie se ve muy bien con un flash que ilumina las partes más grasosas de su rostro y proyecta sombras extrañas en la nariz y la barbilla. Lo mismo ocurre con las fotografías de productos.
La luz natural solo hace que las sombras sean más suaves, los colores más ricos y las fotos más agradables a la vista.
- Evite la luz fuerte. La tarde es un momento inmejorable para tomar fotos. Los días nublados son mejores que los soleados para disparar al mediodía.
- Use la regla de los tercios. La cámara de su teléfono tiene una cuadrícula incorporada para ayudarlo a seguir esta regla.
- Coloque su sujeto donde las líneas de la cuadrícula se unen para crear una foto interesante que esté descentrada pero equilibrada.
- Pruebe diferentes ángulos. Agáchese, párese en una silla, haga lo que sea necesario para obtener la versión más interesante de su toma.
Edite tus fotos como un profesional
No importa qué tan geniales sean sus fotos, es probable que desee editarlas antes de publicarlas en Instagram.
La edición es una forma de mantener la estética de su marca y hacer que sus imágenes sean reconocibles.
Las aplicaciones de edición de fotos móviles como VSCOcam o Enhance, brindan filtros u opciones de edición adicionales para ayudarlo a encontrar su estilo único.
Puede importar fotos que edite o filtre en otro lugar en Instagram para publicarlas en su feed.
Cuente grandes historias con Instagram Stories
Más de 400 millones de personas usan Instagram Stories todos los días, y el 39% de las personas dicen que se interesaron más en un producto después de verlo en Stories.
De hecho, un tercio de las historias de Instagram más vistas, son publicadas por empresas.
El contenido que desaparece después de 24 horas y las funciones de transmisión en vivo hacen de Instagram Stories el lugar perfecto para tomar riesgos creativos con fotos y videos que llaman la atención.
¿Cómo aprovechar al máximo las Historias de Instagram?
No es de extrañar que esta característica de nombre acertado sea una gran plataforma para contar historias.
Cuente historias de marca auténticas que tengan un comienzo, un desarrollo y un final.
Sea creativo con las presentaciones de diapositivas de sus Historias y proporcione valor real a sus espectadores para que adquieran el hábito de verlas de manera constante.
Termine sus Historias con un poderoso llamado a la acción para convertir las vistas de sus Historias en éxitos comerciales medibles.
Escriba títulos atractivos
Instagram puede ser una plataforma visual, pero eso no significa que descuide los textos.
Los títulos permiten contar la historia que hace que la foto sea significativa.
Pueden hacer que sus seguidores piensen, rían y sientan una conexión con su marca.
Para crear textos atractivos, debe desarrollar una voz de marca clara.
Lo más importante es ser coherente. ¿Usa emoji en tus títulos?
¿Existen pautas gramaticales que sigue su marca?
¿Qué hashtags usas?
Un buen conjunto de pautas de estilo ayudará a que sus títulos sean distintos y de marca.
Paso 5: Haga crecer e involucre a su audiencia
Siga e interactúe con Instagrammers relevantes
Las redes sociales tienen que ver con comunidades.
Ya existe una comunidad relevante para su marca en Instagram.
Sólo tiene que encontrarlos.
Y una forma de hacerlo es interactuar con las personas y las marcas que ya lo siguen.
Comience monitoreando los hashtags de la industria y comentando las publicaciones apropiadas de Instagram.
Siga a las personas que participan en estas discusiones.
Esta es una forma sencilla de dar a conocer su presencia a las personas que probablemente estén interesadas en su contenido.
A medida que se involucre más en las comunidades de Instagram, obtendrá una idea de los hashtags que inspiran la mayor respuesta. Lo que nos lleva a...
Usar los hashtags adecuados
Los hashtags ayudan a que su contenido de Instagram sea más fácil de encontrar.
Los textos en Instagram no se pueden buscar, pero los hashtags sí.
Cuando alguien hace clic o busca un hashtag, ve todo el contenido asociado.
Es una excelente manera de mostrar su contenido a personas que aún no lo siguen.
Es posible que desee considerar la posibilidad de crear su propio hashtag de marca.
Un hashtag de marca representa su marca y anima a los seguidores a compartir fotos que se ajusten a esa imagen.
Puede ser una gran fuente de contenido generado por el usuario y fomentar la comunidad entre tus fans.
Responda los comentarios y menciones
Recuerde: esto es marketing social.
No se puede descuidar el aspecto social.
Eso significa que siempre debe responder los comentarios y menciones de su marca en Instagram, para que los usuarios se sientan motivados para seguir interactuando con su marca.
Es posible que tenga la tentación de automatizar su participación utilizando bots.
No lo haga.
Dedique algo de tiempo a responder con autenticidad cuando, alguien mencione o etiquete su marca.
Trabaje con influencers de Instagram
El marketing de influencers es una forma poderosa de obtener acceso a seguidores de Instagram comprometidos y leales al trabajar con un Influencer cuyos fanáticos podrían estar interesados en su marca.
Incluso las marcas pequeñas con presupuestos limitados pueden utilizar el marketing de influencers, trabajando con micro-influencers: personas con seguidores más pequeños pero dedicados.
Promocione su cuenta en otros canales
Si tiene seguidores en otras Redes Sociales, informe a esas personas sobre su cuenta comercial de Instagram.
Asegúrese de decirles qué tipo de contenido comparte en su perfil de Instagram, para que sepan por qué vale la pena seguirlo ahí también.
Intente incrustar publicaciones de Instagram directamente en su blog para mostrar su mejor contenido y hacer que sea muy fácil para los lectores del blog seguirlo, así:
Incluya su identificador de Instagram en su firma de correo electrónico y no se olvide de los materiales impresos como tarjetas de presentación, volantes y señalización de eventos.
Instagram puede proporcionar excelentes resultados comerciales orgánicos, pero también vale la pena invertir en anuncios de Instagram para asegurarse de que su contenido esté frente a una audiencia más amplia (pero muy específica).
Además de ampliar el alcance de su contenido, los anuncios de Instagram incluyen botones de llamada a la acción que permiten a los usuarios realizar acciones directamente desde Instagram, lo que reduce la cantidad de pasos necesarios para llevarlos a su sitio web.
Ejecute una campaña específica de Instagram
Una campaña de Instagram puede ayudarlo a lograr un objetivo específico más rápido de lo que podría simplemente siguiendo su estrategia general de marketing comercial de Instagram.
Las campañas pueden incluir anuncios, pero no solo se trata de contenido pago.
Implican un enfoque intenso en un objetivo específico durante un período de tiempo determinado, tanto en sus publicaciones orgánicas como pagadas.
Aquí hay algunas ideas de campañas potenciales para comenzar:
- Ejecute una campaña de concientización para aumentar su visibilidad general en Instagram.
- Promocione una venta utilizando publicaciones de Instagram que se puedan comprar.
- Impulse el compromiso con un concurso de Instagram.
- Motive el contenido generado por el usuario con un hashtag de marca.
Paso 6: Mida el éxito y haga ajustes constantemente
Seguimiento de resultados con herramientas de análisis
Una vez que esté utilizando Instagram para promocionar su negocio, debe comprobarlo periódicamente para ver cómo su progreso coincide con sus objetivos comerciales.
Debe realizar un seguimiento de los resultados de publicaciones, anuncios e historias individuales, así como de su cuenta comercial de Instagram en su conjunto.
Hay muchos números para vigilar, pero hay muchas herramientas de análisis para ayudarlo a mantenerlo todo ordenado.
Utilice las pruebas A/B para saber qué funciona (y qué no)
Una de las mejores formas de mejorar constantemente sus resultados es probar cada nueva estrategia para ver cómo funciona.
A medida que aprenda qué funciona mejor para su audiencia específica, refine su estrategia.
Aquí está el esquema básico de una prueba A / B en Instagram:
- Elija un elemento para probar (imagen, título, hashtags, etc.)
- Cree dos variaciones según lo que le indique su investigación. Mantenga las dos versiones iguales, excepto por el elemento que desea probar.
- Haga seguimiento y análisis de los resultados de cada publicación.
- Elija la variación ganadora.
- Pruebe otra pequeña variación para ver si puede mejorar aún más sus resultados.
- Comparta lo que aprenda en toda su organización para crear una biblioteca de mejores prácticas para su marca.
- Inicie el proceso de nuevo.
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