Instagram es una plataforma de Redes Sociales especializada en lo visual. Tiene ya más de mil millones de usuarios que están en constante actividad, todo el tiempo. Por eso, hacer Marketing en Instagram para eCommerce, es muy importante.
Esta red social se ha convertido en el sitio digital más estratégico para las marcas que están comenzando y para las que ya tienen un reconocimiento.
Vamos a profundizar en cómo conducir tácticas de Marketing especialmente diseñadas para a lo que necesita su marca, para que Instagram la potencialice, aumentando:
- El conocimiento de la marca a su público.
- Las conversiones.
- Y las ventas de productos.
Recordemos que si sabemos utilizar el poder del marketing en Instagram para eCommerce, el reconocimiento de su marca se duplicará con las publicaciones de productos y con las historias de marca.
Según Instagram, más del 80% de los usuarios, siguen al menos un perfil de una empresa.
Y el 60% de los usuarios, descubren nuevos productos en esta plataforma.
Así que, no solo los negocios se benefician del marketing en Instagram para eCommerce.
Sus más de mil millones de usuarios conectados las 24 horas del día, están descubriendo todo el tiempo, productos y sitios nuevos de su interés.
Hay una creciente oportunidad para las marcas y tiendas de comercio electrónico en Instagram, con más de 25 millones de cuentas registradas en esta red.
Cuando miramos hacia el futuro del comercio electrónico, vemos que lo que ayuda a ganar reconocimiento a las empresas, no son las grandes cantidades de dinero en publicidad o en marketing de influencia.
Lo que hará la diferencia, es lograr una marca única, recordada y orientada a una misión específica, definida desde un principio.
En este artículo, compartimos consejos sobre cómo construir una estrategia de marca, comenzando con cosas simples, como:
- Crear y optimizar un perfil empresarial.
- Identificar el público objetivo.
- Mejorar y optimizar el contenido.
Aprenderemos el proceso centrado en la transformación de su catálogo de productos y etiquetarlos en publicaciones e historias
Siga esta guía de marketing en Instagram para eCommerce y estará en el camino para aumentar el conocimiento de su marca ante muchos posibles clientes.
Y también, aumentará las conversiones y las ventas de sus productos o servicios. Siempre puedes valerte de un feed para shopping, para gestionar y sincronizar tu catálogo entre diferentes plataformas de venta.
Crear un perfil de marketing en Instagram para eCommerce
Si aún no lo ha hecho, debe empezar por crear un perfil de marketing en Instagram para eCommerce.
Debe establecer una presencia de su negocio en esta poderosa red social, que lo lleve al contacto directo con sus clientes.
Para esto, es muy importante hacer:
- Perspectivas de la audiencia.
- Un botón de contacto en su perfil de empresa.
- Etiquetas de productos en las publicaciones e historias (Instagram Shopping).
Optimice su cuenta de Instagram para su negocio
Cuando cree su cuenta de Instagram, es importante que optimice su perfil.
Este es un paso que no se puede dejar de hacer, porque la primera impresión de su marca para muchos clientes potenciales, debe ser la mejor.
A continuación, encontrará algunas acciones fáciles y de alto impacto que puede tomar para optimizar su perfil de negocios en Instagram:
1. Use una imagen de perfil de marca de alta calidad
Su foto de perfil debe representar visualmente su marca. Para la mayoría de los negocios, su logotipo es la mejor opción para este punto.
Independientemente de la imagen que elija, asegúrese de usar una imagen de perfil de alta calidad, y esto debe hacerlo en todos sus perfiles de Redes Sociales.
Esto le ayudará a aumentar tanto la presencia de marca, como su reconocimiento.
2. Escriba una biografía que represente su marca
Esta red social ofrece solo 150 caracteres para la biografía, así que queda claro que la descripción de su negocio no puede ser un largo discurso.
Dígale a su audiencia rápidamente lo que representa su marca, un texto original puede hacer la diferencia entre sus competidores.
Su biografía, se debe centrar en el valor de su negocio, por ejemplo: "Calidad excepcional”. Puntos de venta cercanos. Prácticas éticas. Excelente servicio al cliente.
3. Incluya un enlace a su tienda en línea
Idealmente, su página de Instagram no puede ser la única al servicio de sus clientes.
Agregar un enlace a su tienda de eCommerce, no solo atraerá tráfico a su sitio web, sino que además, le dará más información a sus clientes sobre sus productos y servicios.
El enlace debe de llevar a un sitio web que sea compatible con dispositivos móviles.
También, debe permitirle realizar seguimiento a las conversiones en sus diferentes redes y sitios, para que pueda evaluar el éxito de las diferentes plataformas.
4. Agregue un llamado a la acción (CTA) convincente
Un llamado a la acción en la biografía de su perfil, invita a los clientes a dar el siguiente paso y genera mayor compromiso con su marca.
Como mencionamos anteriormente, puede ser una invitación a visitar su sitio web.
Existen muchas empresas que usan el CTA (clic to action) para alentar a los visitantes a compartir el contenido en sus Redes Sociales.
También, puede invitarlos a que dejen sus datos o se registren en un formulario de contacto.
5. Agregue su información de contacto
Toda estrategia de marketing en Instagram para eCommerce, debe incluir información de contacto como:
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Una dirección.
- E incluso, un botón de contacto para alentar a sus visitantes a ponerse en contacto directamente desde su perfil.
Defina su estrategia de contenidos
Su perfil de Instagram no es solo un canal para vender productos o servicios. Es una ventana abierta de su marca, en donde todo mundo puede ver lo que hay adentro.
Diseñe su estrategia de contenidos en Instagram, usando el mayor criterio posible.
Porque,.. ¿de qué sirve esforzarse para atraer a nuevos usuarios, si su contenido no los motiva a quedarse?
Identifique su público objetivo
Para crear una buena primera impresión a su audiencia, debe identificar primero, ¿quién es su audiencia?
Y Lo que es más importante, ¿qué tipo de contenido quieren de su negocio?
Cuando defina su público objetivo, deberá considerar:
- ¿Quién es más probable que se conecte con su negocio y misión?
- ¿Quién es más probable que compre sus productos?
- A quién beneficiará más su producto?
Para que pueda entregar mejor el contenido a sus seguidores, identifique los intereses y aspiraciones de su audiencia, como:
- ¿Qué es lo que les importa?
- ¿A qué tipo de estilo de vida aspiran?
- ¿Cómo les puede ayudar su producto a lograr ese estilo de vida?
- ¿Por qué o por quién están motivados?
Una vez que haya identificado a su público objetivo, qué les importa y cómo se puede posicionar su producto para ayudarlos a alcanzar o apoyar sus objetivos, estará listo para elaborar su estrategia de contenidos.
Hemos separado la estrategia de contenidos en dos objetivos distintos pero importantes:
- Incremento de la conciencia de marca y compromiso.
- Impulso de conversiones y ventas.
1. Una estrategia de contenidos para crear conciencia y compromiso
Uno de los principales objetivos de las marcas en Instagram, es aumentar el conocimiento de las personas y el compromiso con la marca, esto se puede medir por:
- Conciencia: Métricas como la tasa de crecimiento de seguidores y su alcance posterior.
- Compromiso: Métricas como la tasa de compromiso (me gusta / comentarios) y la tasa de amplificación (acciones).
Para aumentar el conocimiento, optimice su estrategia de contenidos, para que su contenido no solo sea descubierto por nuevos usuarios, sino también, por su público objetivo con mayores posibilidades de conversión.
Publicaciones en Instagram
La división cada vez más estrecha entre el contenido comercial y personal en Instagram, se sustenta en el compromiso de una marca de producir contenido que se adapte naturalmente a los intereses de su público.
Cuando esté considerando qué contenido compartir, es importante asegurarse de que no esté utilizando únicamente Instagram como un canal de ventas.
Si su audiencia comienza a creer que todo el tiempo les está tratando de vender, es probable que dejen de seguir su cuenta.
Pero y entonces, ¿qué tipo de contenido compartir para promocionar sus productos y agregar valor a su audiencia?
Contenido Aspiracional
Una forma de vender sus productos en Instagram, sin hacerlo explícitamente, es vender el estilo de vida o las metas que sus productos ayudan a alcanzar a los posibles clientes.
Una vez que identifica las aspiraciones de su público objetivo, puede posicionar sus productos, como un medio para lograr ese objetivo.
Contenido Motivacional
Nike es un gran ejemplo de una marca que comparte contenido motivador.
Su contenido, que a menudo destaca a atletas inspiradores, cultiva la lealtad a la marca y resuena con los clientes en un nivel emocional, lo que los hace más propensos a comprar.
El uso de este contenido tanto en su canal, como en Instagram, lo convierte en un uso eficiente y efectivo del contenido motivador.
Contenido generado por el usuario
El contenido generado por el usuario (UGC) puede ser cualquier contenido producido y compartido por sus usuarios de comunidad.
Instagram ofrece a las marcas, una oportunidad única para interactuar y utilizar este contenido con fines de mercadeo.
Al compartir contenido creado por sus clientes, también alienta a otros clientes a compartir contenido, etiquetar su negocio y aumentar el compromiso con la marca.
Contenido relacionado e independiente del producto
Otra forma de aumentar la conciencia de los internautas por medio de Instagram, es compartir contenido que no parece vender sus productos o servicios.
Si bien este contenido es relativamente independiente de los negocios y los productos, debe resonar con su audiencia en un nivel emocional y contribuir al sentimiento general, en torno a su marca.
Si bien es probable que el contenido divertido no venda productos, refuerza los valores de la marca, y alienta a los seguidores a compartir el contenido en sus redes.
Hashtags
Los hashtags en las Redes Sociales, ayudan a aumentar las posibilidades de que el contenido sea descubierto por el público objetivo.
De hecho, las publicaciones de Instagram que incluyen al menos un hashtag, reciben un 12,6% más de participación que las publicaciones sin hashtags.
Para garantizar que sus hashtags sean lo más efectivos posible, no solo para aumentar el alcance de su contenido, sino también para llegar a su público objetivo;
Seleccione los hashtags en función de intereses que identifique con anterioridad.
2. Una estrategia de contenidos para aumentar las ventas y las conversiones
Con el lanzamiento de la nueva herramienta: Shopping en Instagram, su marca puede usar la plataforma para algo más que solo aumentar el conocimiento y la participación de la marca.
Ahora, puede vender productos directamente a través de sus publicaciones e historias de Instagram.
Lo que lo convierte en un canal de marketing en Instagram para eCommerce, crucial para su negocio.
Y, con más de 90 millones de cuentas haciendo clic para descubrir etiquetas en publicaciones de compras cada mes, estamos seguros que le funcionará a usted también.
Esta nueva característica, le permite agregar etiquetas de productos a sus publicaciones o historias, que luego se vinculan a las páginas de descripción del producto donde puede agregar:
- Imágenes.
- Descripciones.
- Precios.
- Enlaces de Compra.
¿Cómo agregar etiquetas de producto a sus publicaciones?
Una vez que tenga acceso a las publicaciones donde los usuarios pueden comprar en Instagram, podrá agregar etiquetas de producto a sus publicaciones.
Para agregar productos a sus publicaciones de la mejor manera, deberá hacer lo siguiente:
- Suba una foto (como lo haría normalmente).
- Agregue los efectos y filtros que desee.
- Haga clic en siguiente.
- Seleccione etiqueta de productos.
- Busque y seleccione los productos que desea etiquetar en su publicación.
- Seleccione listo.
- Revise su contenido.
- Comparta la publicación.
Mejores prácticas para etiquetar productos en publicaciones
Uno de los aspectos más útiles de la función publicaciones comprables de Instagram, es la capacidad de etiquetar múltiples productos en una sola imagen.
Ya sea que su marca de ropa muestra varios artículos en una misma fotografía.
O es una tienda de artículos para el hogar, que comparte una imagen de una casa con varios muebles.
Puede usar esta función para anunciar varios productos al mismo tiempo, todo sin sacrificar sus principios estéticos.
Todas sus publicaciones para comprar estarán marcadas con una bolsa de compras blanca, en la esquina superior derecha.
Agregue etiquetas de producto a sus Historias
Instagram amplió la función de publicaciones comprables a las Instagram Stories, lo que permitió a las empresas aumentar las posibilidades de compromiso de sus suscriptores, mucho más allá de la historia de 15 segundos que luego desaparece.
Esta característica es aún más importante para las empresas y marcas que apenas comienzan con menos de 10.000 seguidores; que anteriormente, no podían agregar un enlace a sus historias de Instagram.
Un formato rápido es más efectivo si agrega un sentido de urgencia a los usuarios que buscan tomar una acción de la historia, antes de que desaparezca.
Al comprar en Historias, puede agregar una etiqueta de producto a cualquier historia e incluso, puede personalizar el color de la etiqueta.
Después de que un usuario hace clic en la etiqueta del producto, se dirige a la página de descripción del producto donde puede ver los detalles y luego comprar.
Emoticones
Para agregar emoticones de compras a su historia en el marketing en Instagram para eCommerce, tiene que hacer lo siguiente:
- Abrir la cámara en Instagram Stories.
- Tomar una foto / video (o seleccionar uno existente de su biblioteca de fotos).
- Hacer clic en el botón de emoticones.
- Buscar y seleccionar el producto que desea etiquetar.
- Seleccionar el color de la etiqueta del producto.
Las publicaciones de Instagram y las funciones de las Historias, permiten a su empresa destacar sus productos de formas completamente nuevas y convertir a sus seguidores en clientes leales.
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¿Cómo saber si su estrategia de Marketing en Redes Sociales está funcionando?
