La mayoría de empresas están recurriendo ahora a Estrategias de Social Media Marketing en plataformas de medios sociales, como Facebook y Twitter para crear conciencia de marca, atraer nuevos clientes y aumentar sus ventas.
Al suscribirse a este tipo de plataformas, las empresas generalmente se comprometen a interactuar, a ser sociales y a acercarse a sus seguidores.
Sin embargo, se requiere tiempo y esfuerzo, así como un plan y una estrategia clara para poder alcanzar los objetivos deseados, con éxito.
Al involucrar los medios sociales en sus estrategias de marketing, las empresas tienen una mejor oportunidad de alcanzar sus objetivos comerciales.
Los siguientes consejos pueden ayudar a que las Estrategias de Social Media Marketing funcionen mejor para su empresa:
Elija sus plataformas de Redes Sociales, sabiamente
La decisión de elegir una red social debe basarse en una investigación adecuada.
Antes de crear un perfil, la empresa debe tomarse el tiempo para investigar la plataforma y averiguar quiénes y cómo la usan.
Tener en cuenta qué plataforma puede servir para promocionar mejor sus productos o servicios.
Y también, estudiar detenidamente si tener presencia en una o varias redes sociales.
Cuente con un Plan de Social Media
Las empresas deben desarrollar un plan que defina la manera de utilizar las plataformas de medios sociales.
El plan debe definir exactamente los objetivos, perfiles y alcance de la gestión de la plataforma.
Tener en cuenta si la responsabilidad estará a cargo de una persona o un equipo de personas dentro de la organización.
Y definir también la frecuencia con la que el contenido será publicado, qué tipo de información se va a compartir y los formatos a usar.
Mida su desempeño
Al igual que cualquier otra actividad económica, es necesario evaluar los resultados para saber si se están alcanzando los objetivos, y determinar qué cosas se deben corregir o mejorar.
Sin embargo, la definición de éxito varía entre las diferentes organizaciones.
Ya que algunas buscan dar un mejor servicio al cliente (por ejemplo, reducir las quejas o reducir los tiempos de respuesta), otras, buscan lograr un aumento en las ventas o un aumento del tráfico al sitio web. Para cada caso se deben definir indicadores que midan el desempeño por ejemplo, se puede medir el número de respuestas, comentarios, interacciones y retweets.
Cree conciencia de sus cuentas en redes sociales, entre sus clientes y seguidores
La Conciencia de su presencia en los medios sociales puede elevarse incluyendo sus cuentas sociales en sus tarjetas de presentación, en sus firmas de correo electrónico, en la página web de la compañía y en las facturas.
Además, las empresas deben divulgar sus perfiles sociales en los materiales de marketing y en toda la literatura que publique la empresa en medios impresos o en internet.
Sea Consistente
Además de todo lo anterior, es importante tener una adecuada coherencia. Si su empresa se ha comprometido a tener una plataforma social efectiva, es aconsejable ser consistente con su uso.
No es bueno publicar unos cuantos comentarios un día y luego dejar largos períodos de inactividad.
Los medios sociales son una plataforma de comunicación que necesita que se esté actualizando regularmente.
Por Jesskay Githu Raai
