Si estás buscando en el mercado algo para promocionar un producto o servicio en particular, deberías considerar la amplia gama de beneficios de las Redes Sociales y su capacidad para conectar fácilmente con una amplia red de usuarios.
Las empresas pueden beneficiarse ya que los medios sociales son capaces de entablar con facilidad, comunicación con sus clientes existentes y potenciales.
Estas son algunas de los grandes beneficios de las Redes Sociales para mejorar tu estrategia de marketing:
Valor Agregado
En vez de dedicarte sólo a hablar acerca de tus servicios o productos concretos en Facebook o Twitter, intenta también buscar cómo agregar valor a la información que compartes en las Redes Sociales.
Es conveniente investigar y publicar enlaces a artículos interesantes, noticias o estudios de tu industria.
Además de la información adicional que crees será beneficiosa para tus seguidores, el darles más de lo que esperan ayuda a mantenerlos comprometidos.
Ofrece consejos, comparte contenidos valiosos o interesantes que te ayudarán a ti y a tu empresa a establecerse como expertos en la materia.
Premios y Descuentos
Una gran manera de mantener una página de redes sociales interesante, es ofrecer recompensas, regalos, descuentos de precios o similares, que sólo están disponibles para aquellos que se inscriban a tu página de fans o sigan tu cuenta.
La publicidad y las promociones especiales en estos tipos de cuentas son una gran manera de atraer a muchos más clientes potenciales para que se inscriban o tomen una acción determinada como suscribirse a una newsletter, diligenciar una encuesta o comprar un producto.
Si una promoción está bien pensada, puede difundirse rápidamente e incluso viralizarse en las Redes Sociales.
Alcance Masivo
Una de las razones más importantes para que una empresa se inscriba en Facebook o Twitter y cree una página viva y entretenida, es la gran cantidad de gente que puede verse atraída por tu marca.
Al iniciar por primera vez una página de fans de tu empresa, la idea es contactar colegas, amigos, clientes, o cualquier persona que pueda ayudarte a compartir un enlace o recomendarte a sus propias listas de contactos.
Simplemente añadiendo los vínculos de tus Redes Sociales a tu Sitio Web, puede llevarte a una gran cantidad de seguidores a tu cuenta personal.
Y también al contrario, adicionando el enlace de tu Sitio Web a tu perfil de cuenta en las Redes Sociales, te llevará mucho tráfico a tu Sitio Web.
Atención al cliente
De la misma manera que haces comentarios sobre tus servicios y productos que consumes, un visitante a tu página de fans también puede dejarte comentarios, que no siempre pueden ser de tu agrado.
Es mejor asignar un miembro de tu personal para hacer seguimiento a las cuentas sociales para que te mantengas al tanto de lo que sucede, para responder siempre a todos los comentarios.
Y si los comentarios de carácter negativo aparecen, también se pueden utilizar para beneficio propio, lo importante es ser abierto, objetivo y responder directa y oportunamente el mensaje del visitante.
Con tus respuestas puedes llegar a establecer una reputación de ser amable, rápido y lleno de recursos.
Esto te ayudará a aumentar tu credibilidad y generar más tráfico.
Por Sam J. Loeb
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