Cada vez, existe mayor competencia en los mercados en línea. Por lo tanto, se ha vuelto muy importante mejorar el proceso de ventas y proporcionar una mejor experiencia al cliente. Sin embargo, necesitará algunos consejos para mejorar las ventas usando Redes Sociales.
Ya que, al utilizar el plan de marketing correcto, puede mejorar la experiencia de sus visitantes y generar más ventas.
Aquí, explicaremos siete consejos prácticos para mejorar las ventas usando las redes sociales:
1. Utilice los servicios de mensajería para ofrecer un excelente soporte de ventas
Debe centrarse en proporcionar soporte de ventas mediante el servicio de chat o mensajería interna, nativo dentro de cada red social.
Al utilizar el comercio electrónico conversacional, puede comunicarse mejor con sus clientes.
Porque, utilizando los servicios de mensajería puede personalizar y automatizar su comunicación.
Estas aplicaciones de mensajería se han convertido en excelentes opciones para muchos clientes.
Ya que les ayuda a interactuar directamente con las empresas, y aumentan las tasas de participación y de retención de clientes.
Entonces, si no está utilizando aplicaciones de mensajería para automatizar las consultas y para vender, está perdiendo una gran oportunidad de explotar el comercio electrónico social.
Sin embargo, asegúrese de tener cuidado al usar aplicaciones de chat automatizadas como Facebook Messenger Bots.
2. Analice las conversaciones sobre su marca, productos y servicios
Cuando se trata involucrarse en conversaciones con sus clientes, las Redes Sociales son la herramienta más efectiva.
Sin embargo, el ataque continuo a los clientes, dificulta la retención de información útil.
Por lo tanto, hay que vigilar las actividades de sus usuarios y saber de qué hablan
Esto lo ayudará a comprender las situaciones confusas en las conversaciones.
Y luego sí, podrá intervenir en las conversaciones para generar clientes potenciales y crear estrategias de marketing más efectivas.
La escucha de la marca, es la habilidad de desarrollar ideas importantes mediante el análisis de las conversaciones de sus clientes sobre sus servicios, marca y competidores.
Sin embargo, deberá centrarse en algo más que simplemente monitorear sus cuentas de Redes Sociales.
3. Anime a sus usuarios a compartir su experiencia personal
No hay duda de que para alcanzar el éxito y mejorar las ventas usando Redes Sociales, las empresas no pueden solo hablar de sí mismas.
Sino, analizar cuánto hablan sus clientes sobre sus servicios y su marca.
Por lo tanto, debe proporcionar a sus clientes una opción para compartir su experiencia antes, durante y después de realizar una compra.
Una evidencia reciente ha demostrado que 1 de cada 3 usuarios de Facebook primero compartió, dijo que le gustó y comentó el producto, antes de comprarlo.
4. Proporcione opciones de compra fáciles y rápidas, en sus canales sociales
En estos días, podemos ver una gran expansión en las ventas impulsadas por los canales sociales.
En estos canales, los botones de compra juegan un papel importante en la generación de más ventas.
Con la ayuda de los botones de compra, sus clientes pueden realizar compras seguras y sin problemas desde las redes sociales.
Esto reduce la necesidad de seguir un proceso de varios pasos y limitarlo a un proceso de venta de un solo clic.
5. Permita el contenido generado por el usuario (UGC)
El contenido creado y compartido por sus clientes, seguidores y fanáticos en los canales sociales constituye el llamado: contenido generado por el usuario (UGC por sus siglas en inglés).
Lo crean instintivamente o mediante opciones como sorteos o concursos.
Cuando las empresas de comercio electrónico curan el UGC de manera efectiva, por lo general, las personas que ven el UGC tienen un 97% más de probabilidades de comprar sus productos o servicios, según Business Insider.
El contenido generado en forma de imágenes por los clientes también funciona de manera efectiva.
De hecho, el 77% de los compradores en línea prefieren las imágenes de Instagram a las imágenes profesionales (incluidas en las páginas de descripción de los productos).
Cuando se usan imágenes auténticas, funciona como una prueba social. Mejora el rendimiento de sus anuncios, atrae visitantes con alta intención de compra a las páginas de productos y mejora las tasas de conversión en el sitio web.
6. Desarrolle contenido estacional y relacionado con el negocio
Para mejorar las ventas usando Redes Sociales, casi todas las empresas de comercio electrónico crean promociones de acuerdo con el calendario estacional.
Funcionan muy bien para generar de ventas, creando ofertas especiales, descuentos o incentivos y publicidad por correo electrónico.
También, pueden superar los resultados de las campañas en canales sociales, cuando se usan anuncios muy bien segmentados y que relacionan muy bien la actividad de la empresa con la estación, fecha especial o época del año.
7. Cree imágenes sociales amigables
Casi todas las empresas con presencia en las Redes Sociales, tienen dificultades para crear contenido social.
Según un estudio del día de Chute Digi, más del 70% de los usuarios considera que es al menos dos veces más efectivo usar imágenes que contenido de solo texto.
Sin embargo, el problema surge cuando la empresa no puede contratar a un diseñador profesional de planta.
En ese caso, puede considerar usar bancos de fotos gratuitas.
Por otro lado, si necesita imágenes para gráficos e infografías, usar Venngage será una gran opción. Ofrece cientos de plantillas de diseño para generar imágenes detalladas rápidamente.
Por Glen Hunter
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