Casi el 90% de las pequeñas empresas que están en redes sociales promueven sus servicios y productos para llegar a interactuar con clientes potenciales. Y muchas de ellas cometen errores en Social Media sin darse cuenta.
Las redes sociales son una parte esencial en las estrategias de mercadeo en línea, ya que hay millones de usuarios que están al alcance.
Las redes sociales son una de las herramientas más populares para promocionar su empresa, sin embargo, existen varios errores que cometen con frecuencia las pequeñas empresas. Estos errores en social media conducen a la pérdida de oportunidades.
Asegúrese de no cometer estos errores y obtener los mejores resultados de sus estrategias de marketing en medios sociales.
Estos son algunos de los errores en Social Media más comunes:
Pensar que hacer marketing en redes sociales, es gratis
Es cierto que los sitios de medios sociales son gratis, y se pueden utilizar y unirse sin problema, pero si su empresa no está dispuesta a hacer ningún tipo de inversión en sus estrategias de redes sociales, no obtendrá el resultado esperado y quedará por debajo de su competencia.
Su empresa debe considerar un presupuesto para invertir en estrategias como mensajes patrocinados, anuncios pagos y además debe contar con un equipo de personas para gestionar sus estrategias de mercadeo en redes sociales.
Si va a asignar las tareas de social media a los miembros de su empresa, fuera de sus responsabilidades actuales, es posible que no sean eficientes, ni obtengan buenos resultados en ninguna de sus actividades.
Lo que necesita es tener una persona, empresa o equipo de personas que tengan la capacidad, tiempo, conocimiento y experiencia, y que estén centrados en interactuar con sus clientes actuales y llegar a clientes potenciales a través de las redes sociales.
No responder a sus clientes
Otro de los errores en social media. Esta actividad de Marketing es una herramienta basada en el flujo de información. No se puede simplemente tener un montón de información sobre productos y esperar a que lo llamen algún día.
Hay dos ámbitos, en los medios sociales hay que dar para recibir.
Si usted quiere tener éxito en línea, debe estar comprometido con sus fans. Cuando un fan llega a usted a través de medios sociales y quiere saber más de su negocio o sus productos, debe tener la capacidad de responderle rápidamente, pues el cliente quiere recibir información relevante y oportuna.
Interactuar con las personas implica iniciar conversaciones, unirse a las ya existentes y dar respuesta cada vez que alguien haga una pregunta.
Cuanto más se involucre e interactúe con las personas, más alcance tendrá para conocer las necesidades y gustos de sus clientes.
Averigüe de qué está hablando su público y utilice esta información para iniciar conversaciones y llamar la atención de sus clientes potenciales. Realice seguimiento de sus indicadores con el fin de ver qué funciona y qué necesita mejorar.
Hablar de negocios todo el tiempo
Es importante recordar que usted está impactando a mucha gente y no sólo a los consumidores, por eso, no debe bombardear a sus fans sólo con temas de negocios.
Ellos quieren más que eso: diversión, información útil y conversaciones de interés.
Puede hablar de sus productos y servicios, pero evite hablar todo el tiempo de eso en sus redes sociales.
Puede publicar fotos y videos, hacer concursos y obsequiar regalos especiales, para no caer en los errores en social media de parecer monótono cada vez que intente vender algo.
Haga saber a sus clientes que usted es una persona de buena fe y que se preocupa por lo que piensan y manifiestan sus seguidores.
Utilice Las redes sociales como una manera de conectarse en un nivel más profundo con sus posibles clientes.
Las empresas pueden beneficiarse de las redes sociales, siempre y cuando les den el uso adecuado. Siga estos consejos y trabaje en una estrategia de marketing que incluya una planificación eficaz.
Por Dawn Pigoni
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