El Social Media Marketing o el mercadeo en Redes Sociales es sencillamente, el acto de usar Redes Sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+ o YouTube para reforzar una estrategia global de marketing.
Hacer marketing en medios sociales requiere de estrategias como cualquier otra forma de marketing tradicional. Este artículo ofrece ideas sobre cómo hacerlo eficazmente.
¿Por dónde empezar?
El número de sitios sociales está creciendo exponencialmente día a día.
Gente de todo el mundo está utilizando cada vez más, los sitios como Facebook y Twitter para mantenerse conectados, y no sólo con su familia y amigos, sino también con las empresas que les interesan.
Esto es un hecho no debe ser ignorado por cualquier persona de negocios.
Sin embargo, es tal la magnitud de sitios, que en un principio, lo mejor es investigar cinco o seis sitios que pueden servir para el tipo de producto o servicio que desee promocionar, y a partir de ese selecto grupo, escoger dos o tres con los cuales empezar a trabajar.
Defina un Objetivo
Para el uso más efectivo de los sitios sociales como herramienta de marketing, debe haber un objetivo claro en mente. ¿El objetivo es crear una identidad de marca? ¿Generar tráfico a un sitio web?
Se deben definir claramente las características de las ofertas especiales, descuentos y cupones, Difundir la información necesaria, y Clarificar el objetivo de cada etapa del proceso de marketing; lo que determinará cómo se usarán cada una de las cuentas.
Una meta clara reducirá la sensación de un plan desordenado, hará que el contenido sea mucho más atractivo para el seguidor y dará mejores resultados.
Busque Redes Sociales que manejen un perfil similar al de su empresa
Si su negocio es internacional, debe buscar una red social que le permita usar estrategias que cubran esa necesidad; si su empresa es netamente local (como una compañía de transporte local) debe buscar una que se centre en ese aspecto.
En otras palabras, concentrarse en las necesidades propias de su negocio en particular, es vital para el éxito.
Una pequeña empresa de servicios profesionales podría causar un gran impacto en LinkedIn, mientras que una empresa de tamaño medio podría tener mejor resultado con una página de fans en Facebook.
O puede usar una cuenta de twitter para establecer una línea de servicio al cliente.
Conozca las características de cada red social y asegúrese de que sus necesidades pueden ser cubiertas con una red social en particular.
¿Cuál es su público?
El conocimiento de las características de sus clientes potenciales es vital en el social media marketing, ya que así el objetivo de su estrategia de marketing será mucho más fácil de definir.
Mientras que un negocio se puede orientar a madres de más de 30 años de edad, amas de casa; otra estrategia podría apuntar a hombres, empresarios, de 35 a 50 años.
Es relativamente fácil de enfocar una estrategia cuando se tiene un grupo objetivo claramente definido, para realizar campañas puntuales en las redes sociales.
Entre mejor esté definido su perfil de cliente, más personalizado podrá ser su enfoque de marketing.
Haga continuo Mantenimiento de sus cuentas en Redes Sociales
Una cuenta en redes sociales descuidada es tan perjudicial como un blog descuidado. No habla bien de la empresa que representa.
Uno de los aspectos más importantes de una estrategia de Social Media Marketing debe ser el cuidado y mantenimiento de las cuentas.
Si se trata de una nueva campaña de su estrategia, alguien debe hacerse cargo del mantenimiento.
Esto implica que así se trate de una empresa pequeña que desee comenzar con sólo dos cuentas en redes sociales y desee crecer.
Debe comenzar poco a poco, pero nunca debe dejar una cuenta desatendida o inactiva, porque dañará el trabajo anterior, realizado con tanto esfuerzo.
Saltar de una a otra estrategia de marketing en medios sociales al azar, le dará resultados decepcionantes.
Un plan bien pensado, por el contrario, le ayudará a construir una imagen positiva en línea, crear una enorme cantidad de seguidores, y a obtener resultados positivos.
Una buena estrategia de Social Media Marketing le permitirá recuperar su inversión y hacer que su negocio sea más reconocido y más rentable.
Por Kevin Ocasio
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