Anteriormente, las estrategias del marketing giraban en torno a interrumpir a los clientes en el curso de sus vidas. Hoy, el Inbound Marketing ha impuesto otro modelo para mejorar la experiencia de los clientes.
Las interrupciones de antes incluían: llamadas en frío, campañas de correo directo, pop-up's, anuncios impresos, anuncios de televisión, carteles publicitarios, etc.
La esperanza era que, a través de estas técnicas intrusivas, los clientes potenciales estuvieran lo suficientemente interesados.
O llamaran su atención para que exploraran más a fondo los mensajes publicitarios de productos y servicios dirigidos a ellos.
Pero por su propio diseño, este enfoque de marketing tan disperso, a menudo se dirigía a personas equivocadas y con frecuencia molestaba a los prospectos que en realidad querían saber más.
Así fue como nació el Inbound Marketing, como una estrategia para no interrumpir ni molestar a los posibles clientes; sino invitarlos a que tomen la iniciativa.
¿Qué es Inbound Marketing?
El Inbound Marketing ha crecido en popularidad y efectividad en los últimos diez años, y se centra en atraer clientes potenciales, en lugar de interrumpirlos.
Las personas se sienten más atraídas por los productos o servicios a través del contenido entretenido y de valor agregado que se pone a su disposición en línea.
Este método precalifica instantáneamente a los clientes potenciales (leads), que responden mejor a un mensaje de marketing específico y están más dispuestos a dar el siguiente paso en el proceso de compra.
Como resultado, el Inbound Marketing es casi siempre, menos costoso que los métodos tradicionales (ya que no es necesario pagar anuncios, alquilar cabinas en ferias comerciales, etc.).
Hace mejor el trabajo de dirigirse a la audiencia deseada, ya que los clientes potenciales han demostrado previamente, su interés por el contenido que se les proporciona.
Y también genera un mayor tráfico al sitio web, lo que potencializa a los visitantes que llegan, ya que pueden ser capturados, convertidos y vendidos en un período de tiempo más corto.
En esencia, el inbound marketing (también llamado "marketing de contenidos") consta de tres elementos clave:
Contenido
Es la Información o los recursos ricos en palabras clave que sirven como "puerta de enlace" para atraer clientes potenciales a la página de destino (landing page) de un sitio web.
Optimización para motores de búsqueda - SEO
Es el proceso de construcción de un sitio web, con la ayuda de herramientas de inbound marketing, para mejorar la posición del sitio web en los resultados de los motores de búsqueda.
Esto es muy importante, ya que en los motores de búsqueda es en donde el proceso de compra generalmente comienza para la mayoría de las personas.
Redes sociales
Son las diferentes plataformas con las que cuentan las empresas para distribuir sus contenidos y hacer que las personas lo compartan.
Ahora,.. ¿qué tipo de contenido es más efectivo para atraer clientes potenciales a su sitio web?
Quizás la opción más fácil y menos costosa es crear un blog y luego llenar ese blog con contenido útil para sus posibles clientes.
Un blog de negocios, normalmente ofrece ideas, consejos y soluciones valiosas, y se posiciona gradualmente como un líder de pensamiento, atrayendo a una audiencia cada vez mayor.
Las publicaciones en el blog deben incluir una llamada a la acción que lleve a los visitantes a lo largo del embudo de ventas.
Por ejemplo, pidiéndoles que dejen su información de contacto a cambio de más contenido (un informe técnico gratuito, un estudio de casos, etc.).
Otros tipos efectivos de contenido
- Libros electrónicos - eBooks
- Preguntas y respuestas con líderes de la industria o personajes influyentes
- Videos
- Seminarios web
- Podcasts
- Infografías
Independientemente del tipo de contenido que elija proporcionar, la estrategia subyacente debe ser la de afrontar una necesidad que experimenta su público objetivo, así como las soluciones que su producto o servicio brinda, para suplir esa necesidad.
Cree una lista de palabras clave que caigan en las categorías "necesidad" y "solución" y luego incorpórelas orgánicamente en su contenido.
Solo asegúrese de que éstas sean palabras clave que su audiencia objetivo normalmente use en una búsqueda en línea.
Cuantas más personas hagan clic en la página de aterrizaje, mayor será el impacto que tendrá en los motores de búsqueda.
Y, a medida que la página sube en los resultados, mayor probabilidad tendrá que los clientes potenciales la vean cuando estén buscando algo relacionado con ella.
El posicionamiento en los motores de búsqueda también se beneficia con el interés mostrado en las redes sociales.
Por eso, es una buena idea dedicar recursos para promocionar las publicaciones en su blog y otras ofertas de marketing de contenidos, en todos los canales sociales.
Esto genera mayor interés, genera mayor potencial de ventas y además, ayuda a fomentar la lealtad de los clientes.
El Inbound Marketing representa un avance espectacular frente a las técnicas de marketing tradicionales.
Y debe ser una herramienta integral dentro de las estrategias de marketing y ventas de todo negocio en línea.
Por Jeremy Durant
